הצהרת נגישות

המחויבות שלנו לנגישות

TBAI Automation מחויבת להבטיח נגישות דיגיטלית לאנשים מכל היכולות. אנו משפרים ללא הרף את חוויית המשתמש עבור כולם ומיישמים סטנדרטים רלוונטיים של נגישות.

אנו מאמינים שטכנולוגיה צריכה לשפר את היכולת האנושית, לא ליצור מחסומים. עיקרון זה מנחה את עבודתנו בפיתוח פתרונות אוטומציה המשרתים אנשים בכל שלב בחיים.

סטטוס תאימות

אנו שואפים לעמוד בתקני 2.1 AA של הנחיות נגישות תוכן אינטרנט (WCAG). הנחיות אלה מסבירות כיצד להפוך תוכן אינטרנט לנגיש יותר עבור אנשים עם מוגבלויות וידידותי למשתמש עבור כולם.

סטטוס נוכחי
- אתר אינטרנט: רמת תאימות AA (בתהליך)
- מוצרים: משתנה בהתאם למוצר (ראה נגישות ספציפית למוצר להלן)
- פלטפורמת הדרכה: רמת תאימות AA (בתהליך)

תכונות נגישות

אתר האינטרנט שלנו כולל את תכונות הנגישות הבאות:

ניווט ומבנה
- תפריטי ניווט ברורים ועקביים
- כותרות וכותרות עמוד תיאוריות
- מבנה תוכן לוגי וסדר קריאה
- דילוג על קישורי ניווט
- שבילי פירורי לחם במידת הצורך

עיצוב חזותי
- יחסי ניגודיות צבעים מספקים (מינימום 4.5:1 עבור טקסט רגיל)
- שינוי גודל טקסט ללא אובדן תוכן או פונקציונליות (עד 200%)
- גופנים קריאים וריווח טקסט מתאים
- ללא הסתמכות על צבע בלבד להעברת מידע
- מחווני מיקוד ברורים לניווט במקלדת

מולטימדיה
- טקסט חלופי לתמונות
- כיתובים ותמלילים לתוכן וידאו
- תיאורי שמע במידת הצורך
- פקדים להפעלת מדיה

טפסים ואינטראקציה
- תוויות והוראות ברורות לטפסים
- זיהוי שגיאות והצעות
- אינטראקטיבי נגיש למקלדת אלמנטים
- זמן מספיק להשלמת פעולות
- יכולת להשהות, לעצור או להסתיר תוכן נע

מאפיינים טכניים
- סימון HTML סמנטי
- תוויות ARIA (Applicable Rich Internet Applications) במידת הצורך
- תמיכה בניווט במקלדת (Tab, Shift+Tab, Enter, Space, מקשי חצים)
- תאימות לקוראי מסך
- עיצוב רספונסיבי למכשירים וגדלי מסך שונים

טכנולוגיות מסייעות

האתר שלנו תוכנן להיות תואם ל:

קוראי מסך
- JAWS (גישה לעבודה עם דיבור)
- NVDA (גישה לשולחן עבודה לא חזותי)
- VoiceOver (macOS ו-iOS)
- TalkBack (אנדרואיד)

הרחבות דפדפן
- מגדילי מסך
- תוכנת זיהוי קולי
- כלי סיוע בקריאה
- גיליונות סגנונות מותאמים אישית

התקני קלט אדפטיביים
- ניווט במקלדת בלבד
- בקרות מתג
- התקני מעקב עיניים
- פקודות קוליות

נגישות ספציפית למוצר

עוזר קולי לגיל הזהב
מוצר הנגישות המוביל שלנו תוכנן במיוחד עבור משתמשים מבוגרים:

מאפיינים:
- קול טבעי בעברית אינטראקציה
- אין צורך במקלדת או בהקלדה
- הנחיות קוליות ואישורים ברורים
- קצב ועוצמת קול מתכווננים
- אלמנטים חזותיים גדולים בעת שימוש בתצוגת מסך
- הדרכה שלב אחר שלב למשימות מורכבות
- סבילות לשגיאות והבנת שפה טבעית
- שילוב עם משימות נפוצות (דוא"ל, לוח שנה, חיפוש באינטרנט)

עקרונות עיצוב:
- ללא רקע טכני
- סליחה על וריאציות דיבור ומבטאים
- מתן עזרה מתאימה להקשר
- הימנעות מז'רגון טכני
- עוצב עם קלט ממשתמשים מבוגרים, כולל אמו של המפתח

מהדר קורות חיים
- קלט טפסים נגיש עם תוויות ברורות
- ניווט מקלדת בכל השלבים
- העלאת קבצים תואמת לקורא מסך
- הודעות שגיאה ברורות וניתנות לפעולה
- תצוגה מקדימה של קורות חיים שנוצרו עם מבנה סמנטי תקין

בינה מלאכותית של התאמת עבודה
- תצוגות נגישות של רשימות משרות
- תוצאות ניתנות לסינון עם תמיכה במקלדת
- מחווני אחוז התאמה ברורים
- טקסט חלופי ללוגואים של חברות
- התראות דוא"ל כחלופה לממשק אינטרנט

עוזר GRC
- ממשק צ'אט נגיש
- קיצורי מקלדת לפעולות נפוצות
- הצגה ברורה של מידע תאימות
- תוצאות ניתנות לייצוא ב פורמטים נגישים (PDF עם תגיות מתאימות, טקסט רגיל)

מגבלות ידועות

אנו פועלים ללא הרף לשיפור הנגישות. מגבלות ידועות נוכחיות כוללות:

אתר אינטרנט
- ייתכן שחלק מהתוכן שנוצר באופן דינמי מכיל התראות קורא מסך מאוחרות
- ייתכן שחלק מההדמיות המורכבות כוללות תכונות נגישות מוגבלות
- ייתכן שמסמכי PDF מדור קודם לא יהיו מתויגים במלואם

מוצרים
- ייתכן שלוחות מחוונים לאוטומציה בזמן אמת כולל תמיכה מוגבלת בקורא מסך
- ייתכן שחלק מהאינטגרציות של צד שלישי לא יעמדו במלואן בתקני הנגישות
- ייתכן שתכונות מתקדמות דורשות אינטראקציה חזותית

אנו פועלים באופן פעיל לטפל במגבלות אלו. אם אתם נתקלים במחסומי נגישות ספציפיים, אנא צרו איתנו קשר.

תוכן ושירותים של צד שלישי

אתר האינטרנט והמוצרים שלנו משתלבים עם שירותים של צד שלישי. בעוד שאנו שואפים לשתף פעולה עם פלטפורמות נגישות, איננו יכולים להבטיח את הנגישות של תוכן או שירותים חיצוניים. נגישות של צד שלישי כפופה למדיניות שלהם.

​

פלטפורמות חיצוניות

- מעבדי תשלומים

- הטמעות מדיה חברתית
- פלטפורמות אירוח וידאו
- לוחות דרושים ומקורות נתונים
- ספקי שירותי בינה מלאכותית/למידה אלקטרונית

אם אתם נתקלים בבעיות נגישות בתוכן של צד שלישי, אנא הודיעו לנו כדי שנוכל לעבוד עם השותפים שלנו כדי לטפל בהן.

משוב ויצירת קשר

אנו מקבלים בברכה משוב על נגישות אתר האינטרנט והמוצרים שלנו. אם אתם נתקלים במחסומי נגישות, אנא הודיעו לנו:

שיטות יצירת קשר
ליצירת קשר אנא השתמשו בטופס יצירת הקשר.

מידע שיש לכלול
כדי לעזור לנו לטפל בבעייתכם ביעילות, אנא ספקו:

- תיאור בעיית הנגישות
- הדף או המוצר שבו נתקלתם בבעיה
- טכנולוגיית המסייעת בה השתמשתם (אם רלוונטית)
- מידע על הדפדפן ומערכת ההפעלה
- צילומי מסך או הקלטות (אם אפשר)

זמן תגובה
אנו שואפים להגיב למשוב על נגישות תוך 2-3 ימי עסקים. נעבוד אתכם כדי למצוא פתרון או לספק חלופה נגישה.

שיפורים מתמשכים

נגישות היא מאמץ מתמשך. תהליך השיפור שלנו כולל:

ביקורות תקופתיות
- סקירות נגישות רבעוניות של אתר אינטרנט ומוצרים
- בדיקות משתמשים עם אנשים עם מוגבלויות
- כלי בדיקת נגישות אוטומטיים
- בדיקות ידניות עם טכנולוגיות מסייעות

הדרכה והגברת מודעות
- הדרכת נגישות תקופתית לצוות הפיתוח שלנו
- הנחיות נגישות משולבות בתהליך העיצוב שלנו
- מודעות לצרכים מגוונים של משתמשים בתכנון המוצר

עדכונים ותחזוקה
- ניטור מתמיד של תקני נגישות
- עדכונים תקופתיים בהתאם להנחיות החדשות
- תיקונים מהירים לבעיות נגישות שדווחו
- הכללת נגישות בכל פיתוח תכונות חדשות

תקני נגישות והפניות

מאמצי הנגישות שלנו מונחים על ידי:

תקנים בינלאומיים
- WCAG 2.1: הנחיות נגישות תוכן אינטרנט, רמה AA
- ATAG 2.0: הנחיות נגישות כלי כתיבה
- ARIA: מפרט יישומי אינטרנט עשירים נגישים

חוקים ותקנים אזוריים
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998
- תקן ישראלי 5568: דרישות נגישות לאתרי אינטרנט
- סעיף 508 (ארה"ב): תקני נגישות בחוק השיקום
- חוק הנגישות האירופי
- AODA (אונטריו): חוק נגישות לתושבי אונטריו עם מוגבלויות

שיטות עבודה מומלצות
- עקרונות עיצוב כוללני
- מתודולוגיית עיצוב אוניברסלי
- גישת נגישות ממוקדת משתמש

פורמטים חלופיים

אם אתם זקוקים לתוכן בפורמט חלופי:

פורמטים זמינים
- דפוס גדול
- טקסט רגיל
- הקלטת שמע
- ברייל (לפי בקשה)
- גרסאות שפה פשוטות

תהליך בקשה
צרו קשר עם צרכי הפורמט שלכם, ואנו נעבוד לספק את התוכן בפורמט הנגיש המועדף עליכם בתוך פרק זמן סביר.

נגישות במשימה שלנו

נגישות אינה רק עניין של תאימות - היא ליבת המשימה שלנו. הפיתוח שלנו של עוזר הקולי למבוגרים משקף את אמונתנו שאוטומציה צריכה לשרת אנשים בכל שלב בחיים, ללא קשר ליכולת טכנית או ליכולות פיזיות.

אנו רואים בנגישות כ:
- זכות: לכל אחד מגיעה גישה לשירותים דיגיטליים
- עיצוב טוב: עיצוב נגיש מועיל לכל המשתמשים
- הזדמנות חדשנות: אתגרי נגישות מניעים פתרונות יצירתיים
- אחריות חברתית: חברות טכנולוגיה חייבות לשרת קהילות מגוונות

בדיקות והערכה

תהליך בדיקות הנגישות שלנו כולל:

בדיקות אוטומטיות
- ביקורות נגישות Lighthouse
- WAVE (כלי הערכה לנגישות אינטרנט)
- axe DevTools
- בדיקות אוטומטיות Pa11y

בדיקות ידניות
- בדיקות ניווט באמצעות מקלדת בלבד
- בדיקות קוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver)
- אימות ניגודיות צבעים
- סדר וניהול מיקוד
- אימות טפסים וטיפול בשגיאות

בדיקות משתמשים
- בדיקות עם משתמשים המסתמכים על טכנולוגיות מסייעות
- משוב ממשתמשים מבוגרים (במיוחד עבור עוזר קולי בכיר)
- קלט מקבוצות משתמשים מגוונות על מוצרים ושירותים

מפרטים טכניים

תאימות דפדפן
האתר שלנו נבדק ותואם ל:
- Chrome (2 הגרסאות האחרונות)
- Firefox (2 הגרסאות האחרונות)
- Safari (2 הגרסאות האחרונות)
- Edge (2 הגרסאות האחרונות) גרסאות)

תאימות למובייל
- iOS (2 הגרסאות העיקריות האחרונות)
- אנדרואיד (2 הגרסאות העיקריות האחרונות)
- עיצוב רספונסיבי לגדלי מסך שונים

תאימות לטכנולוגיות מסייעות
נבדק עם:
- NVDA 2023.1+ ב-Windows עם Firefox ו-Chrome
- JAWS 2023+ ב-Windows עם Chrome
- VoiceOver ב-macOS 13+ עם Safari
- VoiceOver ב-iOS 16+ עם Safari
- TalkBack ב-Android 12+ עם Chrome

תמיכה בשפות

שפות עיקריות
- עברית: תמיכה מלאה באתר ובמוצר (כולל פריסת RTL)
- אנגלית: תמיכה מלאה באתר ובמוצר

עוזר קולי בכיר
- זיהוי קולי בעברית עם תמיכה במבטא ישראלי
- הבנת שפה מודעת הקשר
- תמיכה בדפוסי דיבור נפוצים בעברית

תלונות רשמיות
אם אינך מרוצה מתשובתנו לדאגת הנגישות שלך, באפשרותך להגיש תלונה רשמית:
תהליך פנימי
1. צור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו
2. ספק מידע מפורט על החשש שלך
3. נחקור ונגיב תוך 10 ימי עסקים
4. במידת הצורך, נעבוד איתך על תוכנית תיקון

פנייה חיצונית
אם אתה סבור שאיננו עומדים בהתחייבויות הנגישות על פי החוק החל, באפשרותך ליצור קשר עם:
- ישראל: הוועדה לשוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות
- תחומי שיפוט אחרים: רשות נגישות רלוונטית באזור שלך
משאבים נוספים
למידע נוסף על נגישות אינטרנט:
- [יוזמת נגישות האינטרנט של W3C (WAI)](https://www.w3.org/WAI/)
- [WebAIM (Web Accessibility In Mind)](https://webaim.org/)
- [Access Israel](https://www.aisrael.org/) (ארגון נגישות ישראלי)

אוטומציה של TBAI
אוטומציה המשרתת צרכים אמיתיים - נבנית, מופקת ונלמדת.
אנו מחויבים להבטיח נגישות דיגיטלית לאנשים עם מוגבלויות. אנו משפרים ללא הרף את חוויית המשתמש עבור כולם, ומיישמים את תקני הנגישות הרלוונטיים.

​